הצהרת פרטיות  - שירות צ'אט בוט עזריאלי
עדכון: מאי 2026
ברוך הבא,
ערוץ זה מופעל על-ידי קבוצת עזריאלי בע"מ ("החברה" או "עזריאלי"), כבעלת השליטה במידע הנמסר או הנאסף במסגרת שימושך בו ובשירותים ("השירותים" או "הערוץ")) המוצעים על ידי החברה. הצהרת פרטיות זו ("ההצהרה") מסבירה כיצד עזריאלי אוספת, משתמשת, מעבדת ושומרת מידע אישי אודותיך במסגרת השימוש בשירותים המוצעים בערוץ זה. הצהרת פרטיות זו מהווה חלק ממדיניות הפרטיות הכללית של עזריאלי.
מטעמי נוחות בלבד, הצהרה זו מנוסחת בלשון זכר, אך היא מתייחסת לכל המגדרים.
עם המשך התהליך הנך מסכים לתנאים שלהלן ולתנאי השימוש הנגישים לעיון כאן .
יובהר כי מאחר שהשירות ניתן באמצעות פלטפורמת WhatsApp, השימוש בו כפוף גם לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp להם הסכמת עם שימושך בה. מומלץ לעיין במסמכים אלו, שכן לעזריאלי אין שליטה או אחריות על עיבוד או אחסון המידע על-ידי WhatsApp.
מסירת מידע אישי בערוץ זה אינה מחויבת בחוק, והיא נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך בלבד, לצורך קבלת השירותים המוצעים בערוץ. אי-מסירת מידע המתבקש בערוץ לצורך קבלת השירותים המוצעים בו, או מסירת מידע שגוי, עלולים לפגוע בטיב ובזמינות השירותים ובמקרים מסוימים תמנע את אספקת השירותים המבוקשים.
המידע שתבחר למסור לנו ישמש את החברה על מנת לספק את השירות שביקשת, לרבות לצורך מענה לפנייתך ולשאלותיך, מסירת פרטים שביקשת, אימות זכאותך לשירותים ולהטבות ומימושן, וכן לצורך תפעול מאובטח של השירותים, מניעת הונאות, מעקב ובקרה על אופן אספקת השירותים.
במסגרת השימוש בשירותים עשויים להיאסף פרטי זיהוי ויצירת קשר, פרטים על הקניון או השירות הרלוונטי; תוכן השיחות; מידע ומסמכים שתבחר להעלות לצורך קבלת השירות, כמפורט מטה.
ככל שתתבקש למסור מידע או להעלות מסמכים לצורך אימות זכאותך לשירותים, לרבות לצורך אימות נוכחות בקניון וכן אימות זכאות להטבת חניה, יישמרו במערכות החברה רק הנתונים והתוצרים הנדרשים לצורך מתן השירות, תיעודו, מניעת הונאות ושימוש לרעה. בכלל זה, לצורך קבלת הטבת חניה בגין רכישה, עשויים להישמר נתונים על אימות נוכחותך בקניון, מספר רכבך, וכן פרטים שיחולצו מקבלות רכישה (כגון תאריך, שעה וסכום). לצורך קבלת הטבת חניה לבעלי תו נכה, המידע עשוי לכלול גם הצלבה של מספר הרכב מול מאגר הזכאים הממשלתי, וכן 4 הספרות האחרונות של תעודת הזהות שלך (כפי שמופיעות בתעודת הנכה) לצורך זיהוי ואימות בביקורים חוזרים. כמו כן, עשוי להיאסף מידע טכני ותפעולי הנדרש לצורך תיעוד, בקרה, אבטחה ותפעול השירותים.
ככלל, מידע שתמסור לנו לא יימסר לצדדים שלישיים, ולא יעשה בו שימוש בניגוד למטרת מסירתו אלינו או בניגוד לבקשתך, למעט לספקים המסייעים לנו בתפעול ואספקת השירותים אותם ביקשת או כאשר הדבר נדרש לצורך מימוש השירות, וכן לרשויות מוסמכות או לגורמים אחרים, אם נהיה מחויבים לעשות כן לפי דין או דרישה מוסמכת, או אם הדבר יידרש לצורך הגנה על זכויותינו, ניהול מחלוקת, מניעת הונאה או שימוש לרעה בשירותים.
בין היתר המידע עשוי להימסר לגורמים הבאים:

שם הגוף	מטרת האיסוף	סוגי המידע שיימסרו
IDEO Digital	תפעול, תחזוקה ותמיכה בפלטפורמת הצ'אט והשירותים.	מספר טלפון; מספר רכב; פרטי הקניון או השירות הרלוונטי; היסטוריית שאלות ופניות בערוץ; מידע ומסמכים שהמשתמש מעלה לצורך קבלת השירות, לרבות קבלות רכישה ותעודת נכה; נתונים ותוצרים המופקים מהם לצורך בדיקת זכאות, מניעת הונאות ושימוש לרעה; נתוני זכאות להטבות והיסטוריית ההטבות שניתנו; אינדיקציה לאימות נוכחות בקניון.
Meta (WhatsApp)	הפעלת ערוץ התקשורת שבאמצעותו ניתנים השירותים, שליחת הודעות שירות ומבוצע אימות הזכאות.	מספר הטלפון; תוכן ההתכתבות; מידע, מסמכים וקבצים שהמשתמש בוחר לשלוח במסגרת השימוש בשירותים לרבות קבלות, אישורים, תעודת נכה וכיו"ב.
שיידט	ניהול ומימוש הטבות חניה במערכות החניה, בהתאם לזכאות שאושרה.	מספר רכב ואישור זכאות להנחה או להטבת החניה הרלוונטית.
Pango / פאנגו	מימוש הטבת חניה באמצעות קוד הטבה, ככל שהלקוח בוחר לשלם באמצעות השירות.	קוד הטבה לחניה בלבד.
Cello/ סלופארק	מימוש הטבת חניה באמצעות קוד הטבה, ככל שהלקוח בוחר לשלם באמצעות השירות.	קוד הטבה לחניה בלבד.

 
על-פי חוק, ככל שנשמר מידע אישי אודותיך אצל החברה, עומדת לך הזכות לעיין במידע זה ולבקש את תיקונו אם אינו נכון, שלם או מעודכן, הכל בהתאם להוראות הדין. לכל שאלה בנושא או כדי לממש את זכויותיך, אנא צור עימנו קשר באמצעות הפרטים מטה.
יצירת קשר
בכל שאלה בנוגע להצהרת פרטיות זו או השירותים ניתן לפנות אלינו ב contact@azrieligroup.com .