תקנון שירות צ'אט בוט עזריאלי

עדכון: יולי 2026
ברוכים הבאים לשירות הצ'אט של קניוני עזריאלי ב-WhatsApp ("השירותים" או הערוץ") המופעל על-ידי קבוצת עזריאלי בע"מ ("החברה" או "עזריאלי"). השירות מאפשר לך לקבל מידע אודות הקניון, וכן לממש שירותים מסוימים המוצעים בו מעת לעת, כמפורט להלן.
כל הפעולות וכל שימוש בערוץ כפופים לתקנון זה ("התקנון"), לתנאי השימוש של קניוני עזריאלי ("תנאי השימוש"), להצהרת הפרטיות של הערוץ ("הצהרת הפרטיות") ולמדיניות הפרטיות של קניוני עזריאלי ("מדיניות הפרטיות").
על המשתמש לקרוא את התקנון ואת הצהרת הפרטיות במלואם בקפידה, לפני השימוש בערוץ. תשומת לב המשתמש מופנית לכך שהתקנון והצהרת הפרטיות מהווים הסכם מחייב בין המשתמש לבין החברה, וכי במידה שהמשתמש אינו מסכים להוראה כלשהי מתנאי התקנון או הצהרת הפרטיות, עליו להימנע משימוש בערוץ ולהפסיק באופן מידי לעשות שימוש בערוץ. בעצם השימוש בערוץ מובעת הסכמה לתקנון ולהצהרת הפרטיות, כפי נוסחם מעת לעת.
יובהר כי מאחר שהשירות ניתן באמצעות פלטפורמת WhatsApp ("הפלטפורמה"), השימוש בו כפוף גם לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות של הפלטפורמה להם הסכמת עם שימושך בה. מומלץ לעיין במסמכים אלו, שכן לעזריאלי אין שליטה או אחריות על תנאי הפלטפורמה.

1.כללי

1.1.לשם נוחות הקריאה הדברים מנוסחים בלשון זכר, אולם מתייחסים לגברים ונשים באותה המידה. מקום בו נכתבים הדברים בלשון רבים, הכוונה גם ללשון יחיד, ולהיפך.

1.2.החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ושינוי זה ייכנס לתוקפו מיד עם פרסומו בערוץ (או במועד אחר שייקבע על-ידי החברה); החברה אינה מתחייבת למסור למשתמש הודעה מראש על שינוי כאמור, ולכן יש לבחון את התקנון לפני כל שימוש בערוץ. ככל שהמשתמש אינו מסכים לשינוי כלשהו בתקנון, עליו להפסיק את השימוש בערוץ.

1.3.החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את הערוץ, תכולתו, עיצובו ו/או אופן פעילותו על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל צורך ליתן הודעה מראש ו/או בדיעבד למשתמש. החברה רשאית לחסום בפני כל משתמש את השימוש בערוץ, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל הודעה מוקדמת.

1.4.רק האמור בתקנון זה ובתנאי השימוש יחייב את החברה. מקום בו יש סתירה או אי-התאמה בין האמור בתקנון ובתנאי השימוש ובין האמור במקום כלשהו בערוץ ו/או באתר ו/או במקום אחר, יגבר האמור בתקנון ובתנאי השימוש.

2.מהות הערוץ והשירותים

2.1.השירות הוא ערוץ צ'אט דיגיטלי המאפשר למשתמשים, בהתאם לזמינות ולשיקול דעת החברה מעת לעת, לקבל את השירותים הבאים:

(1)שירות מודיעין – מענה לשאלות אודות הקניון כגון מיקום חנויות, שעות פעילות וכיוצ"ב;

1. הטבת חניה בגין רכישה – מימוש הטבת חניה בכפוף לתנאי ההטבה ולהצגת קבלות רכישה מזכות ואימות נוכחות בקניון;
2. הטבת חניה לבעלי תו נכה – מימוש הטבת חניה לבעלי תו נכה, בכפוף לאימות הזכאות.
3. יובהר כי החברה רשאית להוסיף, לשנות ו/או להפסיק שירותים, פיצ'רים ומתן הטבות בערוץ, כולם או חלקם, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מראש.

3.שירות המודיעין

3.1.המענה בשירות המודיעין ניתן באופן אוטומטי באמצעות מערכת צ'אט ממוחשבת ("בוט"), המבוססת על מאגר מידע פנימי בלבד. מובהר כי רק שאלות רלוונטיות לפעילות הקניונים יקבלו מענה.

3.2.המידע הניתן בשירות הוא מידע ראשוני בלבד ולנוחיות המשתמשים, ואינו מהווה ייעוץ או התחייבות לנכונות המידע. ייתכנו אי-דיוקים, טעויות או אי-עדכון של המידע הנמסר. המידע המחייב הוא המידע הנמסר על-ידי בית העסק הרלוונטי או הנהלת הקניון. מומלץ לאמת פרטים מהותיים ישירות מול בתי העסק.

3.3.החברה אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהסתמכות על המידע הניתן בשירות.

4.הטבות חניה – הוראות כלליות

4.1.מימוש הטבת חניה מותנה בזיהוי שיידרש המשתמש למסור (לרבות מספר טלפון ומספר רכב), בשיתוף נתוני מיקום לצורך אימות שהות המשתמש בקניון בזמן אמת, ובעמידה בכל יתר תנאי ההטבה הרלוונטית.

4.2.ההטבה היא אישית, ניתנת לבעל הזכאות בלבד ואינה ניתנת להעברה, להמרה לכסף או לזיכוי, ואינה ניתנת למימוש בכפל הטבות או הנחות חניה.

4.3.מובהר כי, בכל מקרה לא תינתן למשתמש יותר מהטבת חניה אחת ביום, מכל סוג שהוא.

4.4.סכום הזכאות, משך ההטבה ותנאיה עשויים להשתנות בין קניון לקניון, ויהיו כפי שיוצגו במסגרת השירות ו/או כפי שמפורסם על-ידי הנהלת הקניון. התנאים המחייבים הם אלה הקבועים בכל קניון.

4.5.מימוש ההטבה מתאפשר במסגרת שעות פעילות החניון בלבד, וביום ביצוע העסקה המזכה בלבד. מובהר כי ההטבה אינה מקנה זכות כלשהי למקום חניה, והשימוש בחניון כפוף לתקנון החניון הרלוונטי.

4.6.לאחר אישור הזכאות, יועברו לגורם המפעיל את מערכות החניה הנתונים הנדרשים לצורך מימוש ההטבה (כגון מספר רכב וקוד הטבה), כך שביציאתך מהחניון תחויב בסכום שלאחר ניכוי ההטבה, באמצעות מכונות היציאה ו/או אפליקציות ואמצעי תשלום נתמכים.

5.הטבת חניה בגין רכישה

5.1.לצורך מימוש ההטבה על המשתמש להעלות לערוץ צילום קבלות מקור המעידות על ביצוע עסקה מזכה באותו היום הקלנדרי, בהתאם לתנאי ההטבה ולסכום הרכישה הקבוע באותו קניון.

5.2.מובהר כי לא יתקבלו בערוץ קבלות בסכום הנמוך מ-20 ש"ח או בסכום מינימלי אחר שייקבע על-ידי החברה מעת לעת. כמו כן, לא יתאפשר להעלות לערוץ יותר מ-6 קבלות בשיחה אחת בערוץ.

5.3.החברה רשאית לבצע בדיקות לצורך מניעת שימוש לרעה, ובכלל זה לוודא כי הקבלה הופקה ברכישה בקניון עזריאלי שבו מתבקשת ההטבה, כי לא נעשה בה שימוש חוזר, וכי היא תואמת את מועד ושעות הביקור. קבלה שלא תעמוד בתנאים – לא תזכה בהטבה.

6.הטבת חניה לבעלי תו נכה

6.1.לצורך מימוש ההטבה על המשתמש להזדהות עם מספר טלפון ולמסור מספר רכב, וכן להעלות תו נכה לצורך אימות הזכאות. הפרטים שנמסרו יאומתו מול המאגר הממשלתי ומול מערכות החברה. מובהר כי על המבקש להצהיר כי הוא בעל תו הנכה.

6.2.בכפוף לאישור הזכאות, פרטי הזיהוי שמסרת יישמרו לצורך זיהוי מהיר ומימוש ההטבה בביקורים חוזרים, והכל כמפורט בהצהרת הפרטיות.

6.3.מובהר כי לכל תו נכה ישויכו מספר טלפון אחד בלבד ועד 2 מספרי רכב כאשר ההטבה אישית לבעל התו. שיוך התו למספר הטלפון של בעל התו קבוע ואינו ניתן לשינוי או להעברה למספר טלפון אחר. במקרה של אי-התאמה או חשש לשימוש לרעה, לא יינתן אישור אוטומטי, והאירוע יתועד לצורכי מניעת הונאות ובקרה.

7.חובות המשתמש

1. בעת השימוש בשירות המשתמש מתחייב:
   1. לעשות שימוש בשירות אך ורק בהתאם להוראות הדין ולמטרות שלשמן נועד;
   2. למסור מידע נכון, מדויק ומלא ולמסור אך ורק מידע ומסמכים שהמשתמש רשאי למסור;
   3. שלא להעלות או לשלוח תוכן פוגעני, מאיים, מעליב, גזעני, בלתי חוקי, פורנוגרפי, או תוכן המפר זכויות של צד שלישי (לרבות זכויות קניין רוחני או פרטיות);
   4. שלא לנסות לשבש את פעילות השירות, לבצע שימוש אוטומטי או בלתי מורשה, להעמיס על מערכות הערוץ באופן בלתי סביר, או לעשות שימוש לרעה בשירות (לרבות ניסיון לקבלת הטבה שלא כדין);
   5. שלא להעלות תוכן הכולל וירוסים, תוכנות זדוניות, או כל קוד העלול לפגוע בשירות, בחברה או בצדדים שלישיים.
2. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מראש, למנוע ממשתמש את השימוש בשירות, לחסום גישה, לעכב או למנוע מתן הטבה, ולנקוט בכל פעולה הדרושה להגנה על השירות, על החברה ועל צדדים שלישיים, ככל שתעלה אצלה חשש לשימוש בניגוד לתנאים אלה או לכל דין.

8.העדר אחריות

8.1.השימוש בערוץ ובשירותים נעשה על אחריות המשתמש בלבד. השירותים מוצעים כמות שהם ("AS IS"). החברה ו/או מי מטעמה אינם אחראים ולא יישאו באחריות, ישיר או עקיף, לכל נזק, אבדן רווחים, הוצאה, פגיעה בשם טוב, הסתמכות, הפרת חוזה, עוולה כלשהי וכיוצ"ב שנגרמו, אם וככל שנגרמו, למשתמש ו/או לצד ג' כלשהו, בקשר, ישיר או עקיף, עם הערוץ, השימוש בו, השירותים, השימוש בהם ו/או בשל הפסקת פעילות הערוץ (באופן זמני או קבוע).

8.2.החברה שומרת לעצמה הזכות להפסיק את פעילות הערוץ בכל עת, לכל פרק זמן, לצורך תחזוקה, בשל סגירת הערוץ וכן לכל מטרה ומכל סיבה אחרת. הפסקת פעילות כאמור (זמנית או קבועה) לא תחייב הודעה מראש או הנמקה כלשהי לאף גורם.

8.3.המשתמשים אחראים כלפי החברה ומשתמשים אחרים בכל מעשה או מחדל בהתאם להוראות הדין.

9.סודיות, פרטיות ואבטחת מידע

9.1.החברה פועלת בהתאם להצהרת הפרטיות של הערוץ ומדיניות הפרטיות של החברה בכל הנוגע לאיסוף ועיבוד מידע אישי.

9.2.החברה מיישמת אמצעים סבירים ומקובלים כדי לשמור על סודיות פרטי המשתמשים. יחד עם זאת, המידע השמור על גבי המכשיר או הציוד האחר של המשתמש שבאמצעותו הוא עושה שימוש בשירותים איננו מוגן באמצעות אמצעים אלו והמשתמש אחראי להגנתו.

10.קניין רוחני

10.1.כל הזכויות בשירות ובתכניו, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצוב, טקסט, גרפיקה ותוכנה, הינן בבעלות החברה ו/או של מי שהרשה לה לעשות בהם שימוש. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני השירות, כולם או חלקם, ללא הסכמת החברה מראש ובכתב.

11.שונות

11.1.המשתמש מסכים שתשדורת מידע לערוץ או ממנו אינה יוצרת בינו לבין החברה כל קשר או יחסים אשר חורגים מעבר לאלה המפורטים בתקנון זה.

11.2.במידה שסעיף כלשהו בתקנון זה ו/או בהצהרת הפרטיות יימצא לא תקף, בלתי אכיף או בלתי חוקי מסיבה כלשהי על-ידי בית משפט מוסמך, תוקפם או אכיפתם של יתר הוראות התקנון ו/או הצהרת הפרטיות לא ייפגעו; מבלי לגרוע מן האמור לעיל, הסעיף שנמצא לא תקף, בלתי אכיף או בלתי חוקי יפורש באופן הקרוב ביותר לנוסחו ולמטרתו.

11.3.במידה שהחברה לא השתמשה או השתהתה מלהשתמש בזכות מהזכויות המוקנות לה על פי תקנון זה, במקרה מסוים או בסדרת מקרים, לא יראו בכך ויתור על זכות מזכויותיה ולא ילמדו ממנה גזירה שווה לכל מקרה אחר בעתיד. אף זכות של החברה אינה ניתנת לוויתור אלא בהודעה חתומה על-ידיה.

11.4.מוסכם כי סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל הקשור לתקנון זה ו/או הצהרת הפרטיות, ביצועם, פירושם, עניין הקשור ו/או נובע מהם, מוקנית לבית המשפט המוסמך בתל אביב ולו בלבד.

11.5.החברה רשאית להסב את זכויותיה בערוץ, כולן או מקצתן, לצד שלישי ללא צורך בקבלת הסכמת המשתמש. המשתמש אינו רשאי להסב זכות כלשהי ללא קבלת הסכמה מפורשת מראש ובכתב מאת החברה.

11.6.בכל שאלה בנוגע לתקנון זה, ניתן ליצור קשר באמצעות משלוח דואר אלקטרוני לכתובת הבאה: contact@azrieli.com.

הצהרת פרטיות  - שירות צ'אט בוט עזריאלי
עדכון: מאי 2026
ברוך הבא,
ערוץ זה מופעל על-ידי קבוצת עזריאלי בע"מ ("החברה" או "עזריאלי"), כבעלת השליטה במידע הנמסר או הנאסף במסגרת שימושך בו ובשירותים ("השירותים" או "הערוץ")) המוצעים על ידי החברה. הצהרת פרטיות זו ("ההצהרה") מסבירה כיצד עזריאלי אוספת, משתמשת, מעבדת ושומרת מידע אישי אודותיך במסגרת השימוש בשירותים המוצעים בערוץ זה. הצהרת פרטיות זו מהווה חלק ממדיניות הפרטיות הכללית של עזריאלי.
מטעמי נוחות בלבד, הצהרה זו מנוסחת בלשון זכר, אך היא מתייחסת לכל המגדרים.
עם המשך התהליך הנך מסכים לתנאים שלהלן ולתנאי השימוש הנגישים לעיון כאן .
יובהר כי מאחר שהשירות ניתן באמצעות פלטפורמת WhatsApp, השימוש בו כפוף גם לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp להם הסכמת עם שימושך בה. מומלץ לעיין במסמכים אלו, שכן לעזריאלי אין שליטה או אחריות על עיבוד או אחסון המידע על-ידי WhatsApp.
מסירת מידע אישי בערוץ זה אינה מחויבת בחוק, והיא נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך בלבד, לצורך קבלת השירותים המוצעים בערוץ. אי-מסירת מידע המתבקש בערוץ לצורך קבלת השירותים המוצעים בו, או מסירת מידע שגוי, עלולים לפגוע בטיב ובזמינות השירותים ובמקרים מסוימים תמנע את אספקת השירותים המבוקשים.
המידע שתבחר למסור לנו ישמש את החברה על מנת לספק את השירות שביקשת, לרבות לצורך מענה לפנייתך ולשאלותיך, מסירת פרטים שביקשת, אימות זכאותך לשירותים ולהטבות ומימושן, וכן לצורך תפעול מאובטח של השירותים, מניעת הונאות, מעקב ובקרה על אופן אספקת השירותים.
במסגרת השימוש בשירותים עשויים להיאסף פרטי זיהוי ויצירת קשר, פרטים על הקניון או השירות הרלוונטי; תוכן השיחות; מידע ומסמכים שתבחר להעלות לצורך קבלת השירות, כמפורט מטה.
ככל שתתבקש למסור מידע או להעלות מסמכים לצורך אימות זכאותך לשירותים, לרבות לצורך אימות נוכחות בקניון וכן אימות זכאות להטבת חניה, יישמרו במערכות החברה רק הנתונים והתוצרים הנדרשים לצורך מתן השירות, תיעודו, מניעת הונאות ושימוש לרעה. בכלל זה, לצורך קבלת הטבת חניה בגין רכישה, עשויים להישמר נתונים על אימות נוכחותך בקניון, מספר רכבך, וכן פרטים שיחולצו מקבלות רכישה (כגון תאריך, שעה וסכום). לצורך קבלת הטבת חניה לבעלי תו נכה, המידע עשוי לכלול גם הצלבה של מספר הרכב מול מאגר הזכאים הממשלתי, וכן 4 הספרות האחרונות של תעודת הזהות שלך (כפי שמופיעות בתעודת הנכה) לצורך זיהוי ואימות בביקורים חוזרים. כמו כן, עשוי להיאסף מידע טכני ותפעולי הנדרש לצורך תיעוד, בקרה, אבטחה ותפעול השירותים.
ככלל, מידע שתמסור לנו לא יימסר לצדדים שלישיים, ולא יעשה בו שימוש בניגוד למטרת מסירתו אלינו או בניגוד לבקשתך, למעט לספקים המסייעים לנו בתפעול ואספקת השירותים אותם ביקשת או כאשר הדבר נדרש לצורך מימוש השירות, וכן לרשויות מוסמכות או לגורמים אחרים, אם נהיה מחויבים לעשות כן לפי דין או דרישה מוסמכת, או אם הדבר יידרש לצורך הגנה על זכויותינו, ניהול מחלוקת, מניעת הונאה או שימוש לרעה בשירותים.

שם הגוף	מטרת האיסוף	סוגי המידע שיימסרו
IDEO Digital	תפעול, תחזוקה ותמיכה בפלטפורמת הצ'אט והשירותים.	מספר טלפון; מספר רכב; פרטי הקניון או השירות הרלוונטי; היסטוריית שאלות ופניות בערוץ; מידע ומסמכים שהמשתמש מעלה לצורך קבלת השירות, לרבות קבלות רכישה ותעודת נכה; נתונים ותוצרים המופקים מהם לצורך בדיקת זכאות, מניעת הונאות ושימוש לרעה; נתוני זכאות להטבות והיסטוריית ההטבות שניתנו; אינדיקציה לאימות נוכחות בקניון.
Meta (WhatsApp)	הפעלת ערוץ התקשורת שבאמצעותו ניתנים השירותים, שליחת הודעות שירות ומבוצע אימות הזכאות.	מספר הטלפון; תוכן ההתכתבות; מידע, מסמכים וקבצים שהמשתמש בוחר לשלוח במסגרת השימוש בשירותים לרבות קבלות, אישורים, תעודת נכה וכיו"ב.
שיידט	ניהול ומימוש הטבות חניה במערכות החניה, בהתאם לזכאות שאושרה.	מספר רכב ואישור זכאות להנחה או להטבת החניה הרלוונטית.
Pango / פאנגו	מימוש הטבת חניה באמצעות קוד הטבה, ככל שהלקוח בוחר לשלם באמצעות השירות.	קוד הטבה לחניה בלבד.
Cello/ סלופארק	מימוש הטבת חניה באמצעות קוד הטבה, ככל שהלקוח בוחר לשלם באמצעות השירות.	קוד הטבה לחניה בלבד.

 
 
על-פי חוק, ככל שנשמר מידע אישי אודותיך אצל החברה, עומדת לך הזכות לעיין במידע זה ולבקש את תיקונו אם אינו נכון, שלם או מעודכן, הכל בהתאם להוראות הדין. לכל שאלה בנושא או כדי לממש את זכויותיך, אנא צור עימנו קשר באמצעות הפרטים מטה.
יצירת קשר
בכל שאלה בנוגע להצהרת פרטיות זו או השירותים ניתן לפנות אלינו ב contact@azrieligroup.com .